Kai daugiabučio kieme netvarka tapo kasdienybe, o laiptinėje nejauti net šviežio oro kvapo, natūralu pradėti abejoti, ar tas žmogus, kuris turėtų rūpintis namu, tikrai tai daro. Daugiabučių administravimas – tai ne tik dokumentai ir skaičiai. Tai žmonių gyvenimo kokybė, saugumas, kasdieniai patogumai.
Kaip žinoti, ar tavo administratorius tikrai dirba sąžiningai ir efektyviai? Nereikia būti statybų ekspertu ar inžinieriumi – pakanka turėti keletą aiškių klausimų, kuriuos galima užduoti sau arba administratoriui.
Ar gyventojai žino, kas administruoja jų daugiabutį?
Tai banalus klausimas, bet dažniausiai jis lieka neatsakytas. Jei žmonės net nežino įmonės ar asmens, kuris valdo jų namą – vadinasi, ryšys su gyventojais neegzistuoja. O tai reiškia tik viena – bendruomenė palikta savieigai. Efektyvus daugiabučių administravimas prasideda nuo skaidraus kontakto.
Ar kiemas, laiptinės ir stogas prižiūrimi reguliariai?
Jeigu tau tenka priminti apie kiekvieną ištrūkusį plytelės kampą ar šviestuvą, kuris jau trečią mėnesį nedega, tai signalas. Administratorius turėtų matyti šiuos dalykus pirmas. Paklausk savęs:
Ar matai darbuotojus, kurie valo, tvarko, tikrina?
Kada paskutinį kartą buvo valomos lietvamzdžių grotelės?
Kada keitėsi filtrai vėdinimo šachtoje?
Ar kas nors tikrina stogo būklę po audros?
Ar administratorius pristato aiškias ataskaitas ir planus?
Nereikia ilgų ataskaitų ar painių lentelių. Turi būti paprasta: kiek surinkta lėšų, kiek išleista, kam konkrečiai. Jei vietoje to – tik bendros frazės ar abstraktūs terminai, vadinasi, tau bando migdyti akis. Aiški komunikacija – požymis, kad niekas neslepiama.
Ar žinai, kam paskambinti, kai nutinka problema?
Vamzdis trūko, durys neatsidaro, kieme lūžo sūpynės – kas atsako? Geri administratoriai turi ne tik telefoną „į avarijas“, bet ir realų žmogų, kuris atsiliepia. Jei reikia laukti savaitę atsakymo į laišką – namas paliktas be priežiūros.
Ar gyventojų balsas kažką reiškia?
Bendruomenės nuomonė turi būti svarbi. Jei net neklausiama, ar reikia kieme papildomos šiukšliadėžės, jei neteikiami pasiūlymai dėl investicijų – tavo administratorius sprendžia vienas. Ir tai nebūtinai reiškia, kad tau naudinga.
Ar namas atrodo prižiūrėtas?
Kartais viską pasako ne dokumentai, o vaizdas. Jei įėjimo durys girgžda, veidrodžiai išklypę, o kieme tamsu – administratorius arba nemato, arba nenori matyti. Ir tai yra svarbiausias ženklas, kad reikėtų rimtai svarstyti apie administratoriaus keitimą.
Ką daryti, jei atsakymai nuvilia?
Pirmas žingsnis – bendravimas. Surink keletą gyventojų, susisiekite su administratoriumi, užduokite klausimus. Jei reakcijos nėra – pasitikrinkite informaciją apie galimybę pakeisti namo administratorių. Lietuvoje tai įmanoma. Reikia tik iniciatyvos.
Daugiabučių administravimas turi būti aiškus, matomas ir veiklus. Neprivalai gyventi blogomis sąlygomis, jei kas mėnesį moki už paslaugą. Kartais pakanka tik vieno gyventojo, kuris užduoda klausimus, kad visas namas pasikeistų. Gal šįkart tai būsi tu?
